電話対応が怖いと感じるのは「電話恐怖症」かも?その原因とは?

電話対応が怖いと感じるのは「電話恐怖症」かも?その原因とは?


電話対応が怖い!電話恐怖症を克服する方法

電話対応が怖いと感じると、なかなか電話に出ようという気にもならないでしょう。

ここからは、そんな人のために電話恐怖症を克服する方法を紹介します。電話が怖いという気持ちを克服して、自分から進んで電話を取れるようになりましょう!

肩の力を抜く


電話恐怖症を克服するために、まずは肩の力を抜いてみましょう。肩の力を抜くことで緊張を和らげることができます。これによって電話がかかってきても必要以上に身構えなくなるので、電話が怖いという気持ちが少しずつ薄れていくでしょう。

また、肩に力が入っていては上手に話すことができません。必要以上に緊張を感じてしまうため、言葉が出てこなくてしどろもどろになってしまうでしょう。うまく対応できなくて相手と話を怒らせたら、余計に電話が怖いと思うようになります。

そのため、電話がいつかかってきてもいいように、常にリラックスしておくことも大切です。肩の力を抜いていつもの自分を保っていれば、電話も怖いものではありませんよ。

失敗することばかり考えない


恐怖心があると、ついつい失敗することばかり考えてしまうでしょう。しかし、こうした「失敗するかも」という思い込みは、余計に悪い事態を引き起こします。だからこそ、怖lくても失敗することばかり考えないようにしましょう。

「何とかなる」「怖くない」と前向きに考えることで、電話に対する意識が変わってきます。電話対応を重ねることによって自信もついていくので、次第に怖いという気持ちを感じなくなるでしょう。

電話対応に限らず、何をするにも失敗することばかり考えては物事は上手くいきません。前向きに考えていくことで、怖いと感じる気持ちを打ち消していけますよ。

着信音を変えて緊張を和らげる


電話に対する怖いという気持ちは、着信音によって助長されている場合もあります。電話に慣れていない人にとって、大きな着信音はまさに心臓に悪いものといえます。普段聞きなれない音が急に鳴り出せば、多くの人はビックリするでしょう。

また、着信音にビックリすると心臓の鼓動がバクバクと速くなります。これによって緊張をさらに感じてしまうようになるため、より苦手意識を抱いてしまうのです。そのため、着信音を変えたり音量を下げたりして緊張を和らげましょう。

鳴る音が変わるだけでも電話を取りやすくなります。その後の受け答えをしやすくするためにも、可能であれば着信音の見直しをしてみましょう。

「電話は怖いもの」という認識を変えてみる


電話恐怖症の人の多くは、「電話は怖いもの」と強く認識しているでしょう。確かに、慣れていないものに対しては強い恐怖感を感じやすいです。しかし、本来電話自体は怖いものとはいえません。間違った対応をした経験があったり、単に慣れていないせいで、電話を「怖い」と思ってしまうのです。

そこで、「電話は怖いもの」という認識を変えてみましょう。例えば、「自分が電話を取るのは会社のためになる」と前向きに考えるのです。自分が電話を取ることによって誰かが助かると考えれば、自然と気持ちは上向きになるでしょう。

自分の中の苦手意識を変えていくだけでも、電話に対する抵抗感は薄れていきます。怖いと思うのではなく、楽しいものとして意識を切り替えてみましょう。

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