仕事の上手な断り方を解説！断れない人の特徴から状況別の方法まで！ (4/6)

状況別！仕事の上手な断り方

仕事を断ると言っても、その状況は様々です。依頼してきたのが上司の場合もあれば、同僚や先輩、後輩など、相手との関係性によって断り方も変わりますよね。

仕事を断る際は、状況に応じた上手な断り方をすることも大事です。ここでは、いくつか代表的な状況をピックアップしました。早速ご覧ください。

上司への断り方

どんな相手にも謝罪から始めるのは必須ですが、特に上司には丁重に謝っておいた方がいいでしょう。その上で、かなり具体的に仕事を引き受けられない事情を説明することが大事です。

ただし、長々と話すのではなく、重要なポイントをいくつか挙げて簡潔に話しましょう。納期の日付や時間、仕事の量などを挙げ「今は手一杯の状況です」と言えば、上司としては無理だと判断せざるを得ないからです。

同僚への断り方

同僚からの頼み事を断るのも難しいですよね。気の置けない間柄ならいいですが、そうでない同僚だと、ぎくしゃくしたくないという思いが生まれるはずです。

ただ、同僚への断り方も、基本的に上司と同じ。「今はこういう状況で手伝えないんだ。ごめんね」と言えば、他で探してくれる人を見つけるでしょう。

その後、同僚が何も言ってこないようなら「手伝えなくてごめんね。大丈夫だった？」と一言声をかけておくと、ぎくしゃくしなくて済むのではないでしょうか。

年下の人への断り方

職場には後輩を始め、バイトなど年下の人がいる場合もあります。そんな年下の人から仕事を依頼された時は、状況に応じた見極めが必要です。

何故かというと、もしわからずに困っているとしたら、助け舟を出さないといけないから。そのため、忙しくてもまずは話を聞きましょう。その上でできることであれば「それはあなたにできるよ」と言って断ります。彼らの手に負えないとなれば、たとえ忙しくても引き受けるしかありません。

上司や先輩はスキルもキャリアもある人たちですので、謝罪と状況説明で断れるものの、年下からは助けを求められる場合があります。全て断ると頼りにされなくなる可能性があるため、断るべきか否かの判断が重要ですね。

得意先等への断り方

仕事の断り方のコツでも触れましたが、得意先への上手な断り方のポイントは、必ず代替案を用意しておくことです。そうすれば、断るダメージを極力抑えることができます。

「申し訳ありませんが、お受けできません。代わりにこの条件ならいかがでしょうか？」といった具合に、相手に選択を委ねる断り方がおすすめです。そうすれば、仕事の依頼を引っ込めるはずです。また、条件を受け入れられるなら「では、それでお願いします」となりますよね。

注意すべきは、最後までやり遂げられる代替案を提示することです。そうでないと、得意先からの信用を失ってしまいます。