「うんうん、そうだったんだ」と、まずは口を挟まずに最後まで話を聞く
「ただ話を聞いて、横で頷いてくれるだけでいい」（10代女性）というように、愚痴を聞いてもらえるだけで安心する女性は多いようです。たとえ「話が長いなぁ…」と思っても、顔には出さずに、ひととおり耳を傾けてあげましょう。
「よく頑張っていると思うよ」と、長所や努力したことを褒める
「へこんでいるときは、どんな小さなことでも評価されると、立ち直れそうな気がします」（20代女性）というように、弱っているときの称賛の言葉は、元気回復の特効薬になるようです。「業務メールが丁寧だねって課長が言ってたよ」などと他人の言葉を借りると真実味が増すでしょう。
「大変だったね」と、親身な態度で同情を示す
「辛い境遇にいることを誰かに分かってほしい…」（10代女性）というように、相手の立場に共感を示すだけで、追い込まれた気分がラクになるようです。問題への直接介入は無理だとしても、気持ちだけでも味方になってあげましょう。
「俺も似たようなヘマをしたことがあるよ」と、過去の失態を打ち明ける
「ありえないミスを悔やんでたけど、心が軽くなりました」（20代女性）というように、自信をなくしている同僚を勇気づけるには、みずからの苦い思い出を明かすのもよさそうです。「でも、今となっては成長するきっかけだった」と総括すれば、少しは前向きな気持ちになってもらえるでしょう。
「実は俺も嫌なことあってさ」と、自分もぶっちゃける
「一方的にネガティブなことを言いまくるのも悪い気がして…」（10代女性）というように、相手が引け目を感じている様子であれば、いっそ「愚痴大会」に参加してあげるといいでしょう。ただし主役の座を奪うのではなく、「相手に語らせる」のを基本とする必要はありそうです。
「それはヒドいな！」と、わがことのように怒って気持ちに寄り添う
「一緒になって部長の悪口を言ってくれたので、気分が晴れました（笑）」（20代女性）というように、「仮想敵」に向かって憤ってあげるのも、ときには救いになるようです。まるで自分のことのようにブチ切れまくる姿を見せれば、相手も冷静さを取り戻してくれるでしょう。
「パーッと飲みにでも行こうか！」と、気分転換に付き合う
「飲んだりカラオケで歌ったり、ストレス発散に付き合ってくれたら嬉しいですね」（20代女性）というように、言葉で慰めるだけでなく、職場の外へ連れ出してあげるのもいいかもしれません。会社でない場所なら、相手も開放的になって、本音を言いやすくなるでしょう。
「素直に受け止めようよ」と、納得がいくような指南をする
「第三者の意見だからこそ、気づかされることが結構ある」（10代女性）というように、的を射た助言をするのであれば、聞く耳をもってもらえる可能性があります。ただのお説教になると逆効果なので、慎重に言葉を選びたいところです。
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