ドタキャンしたいけど理由はどうしよう？
社会人になると、仕事からプライベートまで必要な付き合いが増えていきますよね。約束したけど実は気が乗らない場合や、すでにある約束よりも魅力的な予定が入ったなど、ドタキャンしたいと思った経験がある人は多いのではないでしょうか。
しかし、ギリギリで約束をキャンセルするドタキャンは、相手に迷惑がかかるのはもちろんのこと、何より良い印象を持たれることはありません。どうしてもキャンセルせざるを得ない場合でも、相手への配慮は必要不可欠であると言えるでしょう。
今回は、ドタキャンする理由や心理を考え、おすすめのドタキャン理由についてご紹介していきます。ドタキャンの謝罪方法やNG行動も合わせてご紹介しますので、ドタキャンで失敗しないためにもぜひ参考にしてみてくださいね。
しかし、ギリギリで約束をキャンセルするドタキャンは、相手に迷惑がかかるのはもちろんのこと、何より良い印象を持たれることはありません。どうしてもキャンセルせざるを得ない場合でも、相手への配慮は必要不可欠であると言えるでしょう。
今回は、ドタキャンする理由や心理を考え、おすすめのドタキャン理由についてご紹介していきます。ドタキャンの謝罪方法やNG行動も合わせてご紹介しますので、ドタキャンで失敗しないためにもぜひ参考にしてみてくださいね。
ドタキャンする本当の理由・心理
本当に仕方のない理由でドタキャンすることもあり得ますが、そうでない場合も多いです。ドタキャンする人にありがちな本当の理由や心理について探っていきましょう。
会社の先輩たちとの飲み会、ママ友とのランチ会など、行きたくないなと思いつつ、約束せざるを得ない場合もあるでしょう。約束の時点で断ればドタキャンにはなりませんが、約束しないという意思を貫きにくい人間関係もあるはずです。
そのような場合は、とりあえず約束をしておいてから、もっともらしい理由をつけてドタキャンするほうが楽な時もあるでしょう。しかし、この方法はやや自己中心的な方法です。自分は楽ですが、楽しみにしている相手の気持ちを考えているとは言えません。
苦手な相手だったり、歌が嫌いなのにカラオケに行くなどの参加したくない内容だったりすると気が乗らないのも分かりますが、行きたくないのに約束するのは、最初からやめておいた方が良さそうです。
ディナーの予定を入れていたものの仕事で失敗して行きたい気分じゃなくなった、パーティーに無理して参加しようとしたけどやっぱり面倒くさいと思ってしまったなど、約束した時は行くつもりだった場合でも土壇場で行きたくなくなるケースもあります。
しかし、自分が本気で楽しみにしていた予定なら、土壇場で面倒くさくなることなどほぼあり得ません。このケースは、最初から気乗りしない約束をしてしまった場合に起こり得るのです。
直前で面倒くさくなってキャンセルなんて、相手には失礼になってしまうでしょう。このような失礼なドタキャンをしてしまうくらいなら、気乗りしない時には最初から約束しないようにした方が良いかもしれませんね。
「その集まりには参加したくないな」と思っていても、断れない性格の人はつい「行きます！」と言ってしまうこともありますよね。結局行きたくない気持ちが勝ってしまい、言い訳など理由を考えてドタキャンしてしまうことも。
また、本当に行くつもりで約束していても、他からの誘いが入った時に断り切れず「行きます！」と言ってしまい、ダブルブッキング状態でどちらかをドタキャンしなければならないこともあるでしょう。
断れない人は、その場の空気や相手に流されて誘いをOKしてしまうのでしょうが、それがかえってトラブルになったり相手に悪印象を与えてしまうこともあります。何でもかんでも相手に合わせるのではなく、自分の意思できちんと決めることを心がけましょう。
あなたはスケジュール管理をしていますか？学生時代は「今日の放課後どこに行く？」という軽いノリで約束していた人も多いと思いますが、社会人ともなると忙しい合間をぬって約束するのですから、前もって「何日の何時からどこで」という形で予定を組むことが多いはずです。
スケジュール管理をしていない人だと先の予定を忘れてしまって、友人から「時間過ぎてるけど今どこなの？」と言われて約束に気づき、結果的にドタキャンになってしまうこともあるのではないでしょうか。
気ごころ知れた仲間なら「いつものことだ」と流してくれるかもしれませんが、そこまでの仲でもないのにこのようなドタキャンをすると、かなり不愉快にさせてしまうでしょう。自分が忘れっぽいという自覚がある人は、スケジュール管理を徹底した方が良いかもしれませんね。
行きたいと思って約束をしていても、約束を忘れていなくても、ドタキャンする人もいます。今ある約束よりももっと魅力のある予定が入りそうだとしたら、やはりそちらを優先したくなるのが本音でしょう。
「ごめん、さっき別のお誘いが来たんだけど、そっちに行きたいから約束はキャンセルね！」なんて言えるはずありませんよね。どちらの予定を選ぶか迷っているうちに約束の日が迫ってしまい、結局言い訳を考えてドタキャンするという流れになる場合も。
この場合は、くれぐれも他の予定を優先させたことがバレないように注意してくださいね。相手にバレてしまうと、かなりの不快感を与えることになり信用も失いかねません。
元々行きたくなかった
会社の先輩たちとの飲み会、ママ友とのランチ会など、行きたくないなと思いつつ、約束せざるを得ない場合もあるでしょう。約束の時点で断ればドタキャンにはなりませんが、約束しないという意思を貫きにくい人間関係もあるはずです。
そのような場合は、とりあえず約束をしておいてから、もっともらしい理由をつけてドタキャンするほうが楽な時もあるでしょう。しかし、この方法はやや自己中心的な方法です。自分は楽ですが、楽しみにしている相手の気持ちを考えているとは言えません。
苦手な相手だったり、歌が嫌いなのにカラオケに行くなどの参加したくない内容だったりすると気が乗らないのも分かりますが、行きたくないのに約束するのは、最初からやめておいた方が良さそうです。
急にめんどくさくなった
ディナーの予定を入れていたものの仕事で失敗して行きたい気分じゃなくなった、パーティーに無理して参加しようとしたけどやっぱり面倒くさいと思ってしまったなど、約束した時は行くつもりだった場合でも土壇場で行きたくなくなるケースもあります。
しかし、自分が本気で楽しみにしていた予定なら、土壇場で面倒くさくなることなどほぼあり得ません。このケースは、最初から気乗りしない約束をしてしまった場合に起こり得るのです。
直前で面倒くさくなってキャンセルなんて、相手には失礼になってしまうでしょう。このような失礼なドタキャンをしてしまうくらいなら、気乗りしない時には最初から約束しないようにした方が良いかもしれませんね。
断れない性格だから
「その集まりには参加したくないな」と思っていても、断れない性格の人はつい「行きます！」と言ってしまうこともありますよね。結局行きたくない気持ちが勝ってしまい、言い訳など理由を考えてドタキャンしてしまうことも。
また、本当に行くつもりで約束していても、他からの誘いが入った時に断り切れず「行きます！」と言ってしまい、ダブルブッキング状態でどちらかをドタキャンしなければならないこともあるでしょう。
断れない人は、その場の空気や相手に流されて誘いをOKしてしまうのでしょうが、それがかえってトラブルになったり相手に悪印象を与えてしまうこともあります。何でもかんでも相手に合わせるのではなく、自分の意思できちんと決めることを心がけましょう。
忘れっぽい
あなたはスケジュール管理をしていますか？学生時代は「今日の放課後どこに行く？」という軽いノリで約束していた人も多いと思いますが、社会人ともなると忙しい合間をぬって約束するのですから、前もって「何日の何時からどこで」という形で予定を組むことが多いはずです。
スケジュール管理をしていない人だと先の予定を忘れてしまって、友人から「時間過ぎてるけど今どこなの？」と言われて約束に気づき、結果的にドタキャンになってしまうこともあるのではないでしょうか。
気ごころ知れた仲間なら「いつものことだ」と流してくれるかもしれませんが、そこまでの仲でもないのにこのようなドタキャンをすると、かなり不愉快にさせてしまうでしょう。自分が忘れっぽいという自覚がある人は、スケジュール管理を徹底した方が良いかもしれませんね。
他に魅力的な用事が入ったから
行きたいと思って約束をしていても、約束を忘れていなくても、ドタキャンする人もいます。今ある約束よりももっと魅力のある予定が入りそうだとしたら、やはりそちらを優先したくなるのが本音でしょう。
「ごめん、さっき別のお誘いが来たんだけど、そっちに行きたいから約束はキャンセルね！」なんて言えるはずありませんよね。どちらの予定を選ぶか迷っているうちに約束の日が迫ってしまい、結局言い訳を考えてドタキャンするという流れになる場合も。
この場合は、くれぐれも他の予定を優先させたことがバレないように注意してくださいね。相手にバレてしまうと、かなりの不快感を与えることになり信用も失いかねません。
おすすめなドタキャンの理由│前日～3日前
ドタキャンを肯定するわけではありませんが、ドタキャンをせざるを得ない場面が出てくることもあるでしょう。約束の前日から3日前にドタキャンする場合、どのような理由だと角が立たずに済むのでしょうか。おすすめなドタキャン理由をご紹介していきます。
例えば、会社の飲み会の予定が入っている場合、自分が体調不良だという理由にするなら、当日欠勤しなくてはなりません。また、断る際の電話でも、体調不良のお芝居をしなくてはならなくなるでしょう。
しかし、身内の体調不良だとどうでしょうか。3日程度前から「最近、親の体調が悪くて…」「今日、朝から子供が発熱してしまって…。このまま治らないと約束をキャンセルすることになるかもしれない」と前もって言うこともできます。
体調不良が理由だと、相手も責めたりはしないでしょう。何度も使える理由ではないものの、角が立ちにくいというメリットがあります。
感染症である「インフルエンザになった」と言われたら、相手はドタキャンを非難することはないでしょう。それどころか、感染症なので当面の間会おうとはしなくなるはずです。インフルエンザは1日で治るようなものではありませんし、3日前に言っても、予定の日までに治る可能性は低いです。
数日前から言える理由ですから、当日のドタキャンを避けることもできます。勤務先などに使える理由ではありませんし、何度も使える手ではありませんが、前もって予定をキャンセルできるので迷惑を最小限におさえられます。当日のドタキャンに罪悪感を感じる人にはおすすめな理由です。
「母が事故を起こして身動きが取れない。代わりに介護が必要な祖母宅に行くことになったから予定をキャンセルしたい」「ペットの体調が悪く病院に行かなければならない。父は仕事で、家族で運転できるのは自分だけだから、今日は帰りたい」などと、どうしても外せない予定が入ったことを伝えると、ドタキャンでも許される場合が多いでしょう。
ここでポイントなのは「外せない予定」ということです。会社の同僚との飲み会など、いつでも行けるような予定を言うと相手を不快にさせてしまうので、そのあたりには注意してくださいね。そして、ドタキャン理由は詳細に説明するように心がけましょう。
数日前のドタキャンであるなら「数日間では解決しない問題を抱えている」ということを説明しないと、相手は納得してくれないでしょう。
「学生時代の仲間でトラブルになっている2人を仲裁している、その日も仲裁に行くかもしれないから予定をキャンセルさせてほしい」「恋人と今揉めているので、落ち着いてから会いたい」など、深刻さを詳細に伝えてください。
ここまで言われて「そんなの放っておいて、約束どおり来て」などと言う人はほぼいないでしょう。実際、トラブルはいつ収まるか誰にも分かりません。約束の取り直しを今すぐしたくない場合はとてもおすすめな理由でもあるのです。
家族の体調不良
例えば、会社の飲み会の予定が入っている場合、自分が体調不良だという理由にするなら、当日欠勤しなくてはなりません。また、断る際の電話でも、体調不良のお芝居をしなくてはならなくなるでしょう。
しかし、身内の体調不良だとどうでしょうか。3日程度前から「最近、親の体調が悪くて…」「今日、朝から子供が発熱してしまって…。このまま治らないと約束をキャンセルすることになるかもしれない」と前もって言うこともできます。
体調不良が理由だと、相手も責めたりはしないでしょう。何度も使える理由ではないものの、角が立ちにくいというメリットがあります。
インフルエンザになった
感染症である「インフルエンザになった」と言われたら、相手はドタキャンを非難することはないでしょう。それどころか、感染症なので当面の間会おうとはしなくなるはずです。インフルエンザは1日で治るようなものではありませんし、3日前に言っても、予定の日までに治る可能性は低いです。
数日前から言える理由ですから、当日のドタキャンを避けることもできます。勤務先などに使える理由ではありませんし、何度も使える手ではありませんが、前もって予定をキャンセルできるので迷惑を最小限におさえられます。当日のドタキャンに罪悪感を感じる人にはおすすめな理由です。
外せない予定が入った
「母が事故を起こして身動きが取れない。代わりに介護が必要な祖母宅に行くことになったから予定をキャンセルしたい」「ペットの体調が悪く病院に行かなければならない。父は仕事で、家族で運転できるのは自分だけだから、今日は帰りたい」などと、どうしても外せない予定が入ったことを伝えると、ドタキャンでも許される場合が多いでしょう。
ここでポイントなのは「外せない予定」ということです。会社の同僚との飲み会など、いつでも行けるような予定を言うと相手を不快にさせてしまうので、そのあたりには注意してくださいね。そして、ドタキャン理由は詳細に説明するように心がけましょう。
友人や恋人とトラブルになっている
数日前のドタキャンであるなら「数日間では解決しない問題を抱えている」ということを説明しないと、相手は納得してくれないでしょう。
「学生時代の仲間でトラブルになっている2人を仲裁している、その日も仲裁に行くかもしれないから予定をキャンセルさせてほしい」「恋人と今揉めているので、落ち着いてから会いたい」など、深刻さを詳細に伝えてください。
ここまで言われて「そんなの放っておいて、約束どおり来て」などと言う人はほぼいないでしょう。実際、トラブルはいつ収まるか誰にも分かりません。約束の取り直しを今すぐしたくない場合はとてもおすすめな理由でもあるのです。
おすすめなドタキャンの理由│当日
ドタキャンの中でも、当日のドタキャンは特に細心の注意を払わなくてはなりません。今日を約束の日としている相手に、確実に多少なりとも迷惑をかけるのです。言い訳次第ではあなたの信用を失いかねませんので、ドタキャンの理由選びは慎重に行いましょう。
「顧客との飲み会が入った」「仕事が入った」という外せない理由があると、ドタキャンでも責められることは少ないでしょう。仕事など、社会人として優先すべき予定であれば、相手も仕方のないことだと思ってくれる可能性が高いです。
保険のセールスや車販売の営業員だと「契約が取れそうだ。仕事に集中して顧客とやり取りしたいから、予定を先延ばしにしてほしい」と言えば、説得力も増すでしょう。
退勤時間間近になって、急に顧客からクレームが入りその対応に追われたり、思いどおりにいかないことが多いのが仕事なのですから、同じ社会人なら分かってくれるはずです。顧客の対応を仕事とする営業マンなどは、何回か使ってもバレにくいはずです。
人間ですから、いつ体調不良を起こすかは分かりません。約束当日に体調不良を起こすこともあり得ますので、当日のドタキャン理由で体調不良を使っても違和感はありません。この場合、明らかな発熱でなくても、頭痛や吐き気など軽い症状のものでも理由として使えるのがメリットです。
突然のドタキャンで相手は戸惑うかもしれませんが、体調不良を押してまで約束を守れとは言えないでしょう。この時、メールやLINEで連絡するだけなら問題はないのですが、相手から電話がかかってきた場合は芝居をしなくてはなりません。
「体調不良で会うことも電話で話すこともしんどい」ということを先に伝えた方が無難だと言えるでしょう。
身内の不幸は突然起こるものです。当日に「母が入院した」「祖母が亡くなった」という理由でドタキャンしても、誰も文句を言う人はいないでしょう。ドタキャンの理由の中でも不自然さがなく説得力のある理由です。
しかし、この理由も何度も使えませんし、あまり良いドタキャン理由とは言えません。本当の理由としてドタキャンする分には問題ないですが、ドタキャンしたいがために使われた身内は知ると不快に思うでしょう。
また、あまり近い存在だとバレることもあり得ますので「他県の親戚で不幸があった」など、バレにくい存在にしておいた方が良いかもしれません。
LINEだと文章として残りますが、電話などで約束をした場合、日程を勘違いすることも考えられます。「来週の金曜日だと思っていた」「土曜日のディナーだと思っていたのにランチだったの？」など、日程や時刻を勘違いしていたということを理由にドタキャンすることもできます。
しかし、これは人為的なミスであり、間違っていた方に責任があるのは言うまでもありません。こういった理由の場合、相手を不愉快にしてしまうこと、相手に迷惑をかけてしまうこと、誠心誠意謝罪しなくてはならないことを念頭に置いておきましょう。
急に仕事が入ってしまった
「顧客との飲み会が入った」「仕事が入った」という外せない理由があると、ドタキャンでも責められることは少ないでしょう。仕事など、社会人として優先すべき予定であれば、相手も仕方のないことだと思ってくれる可能性が高いです。
保険のセールスや車販売の営業員だと「契約が取れそうだ。仕事に集中して顧客とやり取りしたいから、予定を先延ばしにしてほしい」と言えば、説得力も増すでしょう。
退勤時間間近になって、急に顧客からクレームが入りその対応に追われたり、思いどおりにいかないことが多いのが仕事なのですから、同じ社会人なら分かってくれるはずです。顧客の対応を仕事とする営業マンなどは、何回か使ってもバレにくいはずです。
体調が悪くなった
人間ですから、いつ体調不良を起こすかは分かりません。約束当日に体調不良を起こすこともあり得ますので、当日のドタキャン理由で体調不良を使っても違和感はありません。この場合、明らかな発熱でなくても、頭痛や吐き気など軽い症状のものでも理由として使えるのがメリットです。
突然のドタキャンで相手は戸惑うかもしれませんが、体調不良を押してまで約束を守れとは言えないでしょう。この時、メールやLINEで連絡するだけなら問題はないのですが、相手から電話がかかってきた場合は芝居をしなくてはなりません。
「体調不良で会うことも電話で話すこともしんどい」ということを先に伝えた方が無難だと言えるでしょう。
身内の不幸があった
身内の不幸は突然起こるものです。当日に「母が入院した」「祖母が亡くなった」という理由でドタキャンしても、誰も文句を言う人はいないでしょう。ドタキャンの理由の中でも不自然さがなく説得力のある理由です。
しかし、この理由も何度も使えませんし、あまり良いドタキャン理由とは言えません。本当の理由としてドタキャンする分には問題ないですが、ドタキャンしたいがために使われた身内は知ると不快に思うでしょう。
また、あまり近い存在だとバレることもあり得ますので「他県の親戚で不幸があった」など、バレにくい存在にしておいた方が良いかもしれません。
日程を間違えていた
LINEだと文章として残りますが、電話などで約束をした場合、日程を勘違いすることも考えられます。「来週の金曜日だと思っていた」「土曜日のディナーだと思っていたのにランチだったの？」など、日程や時刻を勘違いしていたということを理由にドタキャンすることもできます。
しかし、これは人為的なミスであり、間違っていた方に責任があるのは言うまでもありません。こういった理由の場合、相手を不愉快にしてしまうこと、相手に迷惑をかけてしまうこと、誠心誠意謝罪しなくてはならないことを念頭に置いておきましょう。
理由はともあれ…こんなドタキャンはNG！
ドタキャンは本当の理由だとしても、相手に迷惑をかけることには変わりありません。それなのに、これからご紹介するような最悪のドタキャンをしてしまうと、後で取り返しがつかないことになる場合も。
絶対に避けたいNGなドタキャン例を挙げていきますので、くれぐれも同じようなことをしないようご注意ください。
ドタキャンは一度でも相手に迷惑をかけてしまいますし、相手の気分を多少なりとも害してしまう行為です。それが何度も続くようでは、相手は「もしかして自分と交流したくないのでは…？」と勘繰ることも出てくるでしょう。
過去にドタキャンしてしまった相手との約束は、確実な日を選び、何度もドタキャンすることを防がなくてはなりません。体調不良などが理由だと相手も文句を言ったりはしないでしょうが、同じ相手に何度もドタキャンが続いた場合には、理由はどうあれ不快な思いにさせてしまうでしょう。
もし、ドタキャンの可能性が少しでもあるのなら「またドタキャンになると迷惑がかかるので、予定がはっきりするまで待っていてほしい」と提案してみた方が良いかもしれません。
体調不良でも仕事でも、ドタキャンするなら約束の予定時刻までに連絡を入れるべきだと言えるでしょう。約束の予定時刻を過ぎてからのドタキャンは、断り方として最悪ですし、相手はかなりの不快感を感じるはずです。
また「そんなこと、もっと早く連絡できたはず」と言われても、言い訳の余地がありません。体調不良なら前日に、最悪でも当日の朝に伝えましょう。仕事の場合は、判明した時点で連絡するか「遅くなっても大丈夫なら参加したいのだけど…」と予め伝えておけばトラブルを防げるでしょう。
とにかく予定時刻を過ぎてからのドタキャンは、どんな理由でも理解を得られにくいということを肝に銘じておきましょう。
ドタキャンしたいと思っている約束は、予約料が必要なものではありませんか？
前売り券の購入を相手にお願いして「当日会った時にお金払うね」と約束していた場合、ドタキャンしてしまうとせっかく購入した券が無駄になってしまいます。数日前に予定をキャンセルしていたら別の人に声をかけることもできたでしょうが、ドタキャンだとそれすらも不可能です。
相手は「来なかったのにチケット代だけを請求するのは気が引ける…。もう誘わないようにしよう」という気になってしまう可能性も。
ドタキャンするのはあなたの都合なのですから、相手にできる限り迷惑がかからないように、断るタイミングなどもよく考えておきましょう。
約束していた予定をキャンセルする時には、理由をしっかり伝えるのが常識であり礼儀です。「ちょっと用事ができて…」という曖昧な理由を言いながら、適当にドタキャンするのは相手にとって失礼にな行為です。
ドタキャンですから、どんな理由を述べても言い訳に聞こえてしまうのは仕方のないことですが、そもそも理由そのものを言わないのは確実に相手を不快にさせます。ドタキャンをする時には、行けない理由を相手にしっかりと伝えるようにしましょう。
また、LINEや電話を無視するのもいけません。どんなに行きたくなくてもきちんと理由は説明すべきですし、そんなに行きたくないなら初めから断っておいた方が、まだトラブルが起きにくくなるでしょう。
絶対に避けたいNGなドタキャン例を挙げていきますので、くれぐれも同じようなことをしないようご注意ください。
同じ相手に対し何度もドタキャン
ドタキャンは一度でも相手に迷惑をかけてしまいますし、相手の気分を多少なりとも害してしまう行為です。それが何度も続くようでは、相手は「もしかして自分と交流したくないのでは…？」と勘繰ることも出てくるでしょう。
過去にドタキャンしてしまった相手との約束は、確実な日を選び、何度もドタキャンすることを防がなくてはなりません。体調不良などが理由だと相手も文句を言ったりはしないでしょうが、同じ相手に何度もドタキャンが続いた場合には、理由はどうあれ不快な思いにさせてしまうでしょう。
もし、ドタキャンの可能性が少しでもあるのなら「またドタキャンになると迷惑がかかるので、予定がはっきりするまで待っていてほしい」と提案してみた方が良いかもしれません。
予定時間を過ぎてからドタキャンの連絡
体調不良でも仕事でも、ドタキャンするなら約束の予定時刻までに連絡を入れるべきだと言えるでしょう。約束の予定時刻を過ぎてからのドタキャンは、断り方として最悪ですし、相手はかなりの不快感を感じるはずです。
また「そんなこと、もっと早く連絡できたはず」と言われても、言い訳の余地がありません。体調不良なら前日に、最悪でも当日の朝に伝えましょう。仕事の場合は、判明した時点で連絡するか「遅くなっても大丈夫なら参加したいのだけど…」と予め伝えておけばトラブルを防げるでしょう。
とにかく予定時刻を過ぎてからのドタキャンは、どんな理由でも理解を得られにくいということを肝に銘じておきましょう。
キャンセル料がいるのに払わない
ドタキャンしたいと思っている約束は、予約料が必要なものではありませんか？
前売り券の購入を相手にお願いして「当日会った時にお金払うね」と約束していた場合、ドタキャンしてしまうとせっかく購入した券が無駄になってしまいます。数日前に予定をキャンセルしていたら別の人に声をかけることもできたでしょうが、ドタキャンだとそれすらも不可能です。
相手は「来なかったのにチケット代だけを請求するのは気が引ける…。もう誘わないようにしよう」という気になってしまう可能性も。
ドタキャンするのはあなたの都合なのですから、相手にできる限り迷惑がかからないように、断るタイミングなどもよく考えておきましょう。
ドタキャン理由を言わない
約束していた予定をキャンセルする時には、理由をしっかり伝えるのが常識であり礼儀です。「ちょっと用事ができて…」という曖昧な理由を言いながら、適当にドタキャンするのは相手にとって失礼にな行為です。
ドタキャンですから、どんな理由を述べても言い訳に聞こえてしまうのは仕方のないことですが、そもそも理由そのものを言わないのは確実に相手を不快にさせます。ドタキャンをする時には、行けない理由を相手にしっかりと伝えるようにしましょう。
また、LINEや電話を無視するのもいけません。どんなに行きたくなくてもきちんと理由は説明すべきですし、そんなに行きたくないなら初めから断っておいた方が、まだトラブルが起きにくくなるでしょう。
ドタキャンされた側の気持ちも知っておこう
ドタキャンによるトラブルを避けるためには、ドタキャンされた側の気持ちを知ることも大切です。ドタキャンされた側の気持ちはどのようなものなのか、1つずつ紹介していきます。
「友人と映画に行く約束をしていたのが、当日になってドタキャン。待ち合わせ場所に来ないから電話したら、今起きたって…。私は楽しみにしてたけど、友人はそこまで楽しみではなかったのかな」（27歳/女性/ウェディングプランナー）
友人との約束を楽しみにしている人は多いと思います。それなのに、当日になってドタキャンされるとショックも大きいでしょう。映画などあらかじめ時間が決まっている予定だと、予定を立て直しにくいため、余計に迷惑がかかってしまいます。
どうしようもない理由ならともかく、こういった理由でドタキャンされると、相手に幻滅されてしまっても仕方がありませんね。
「前日の夜に、明日飲み会に誘われたから行けないって一行のみのLINEが…。罪悪感をまったく感じていないようだし、なめられている気分になった」（28歳/男性/営業職）
普通、先約がある場合は誘いを断るものです。先に誘っていた方は、前から決まっていた自分との約束よりも後日入った誘いの方を優先されると、相手にとっての自分の価値ってそのくらいなのかとガッカリしてしまうでしょう。
また、この場合は断り方も悪かったのかもしれません。他の誘いを優先したのに、LINEで軽く連絡入れるだけというのは相手に対して思いやりがあるとは言えません。
何度もこのような断り方をしてくる友人とは、今後の付き合い方を考えた方が良いかもしれませんね。
「当日になって、今日好きな俳優のドラマがスタートする日で忘れてた、別の日にしてって言われた…。録画したら？と言ったら、リアルタイムで見たいだって！信じられない」（23歳/女性/医療事務）
体調不良や仕事なら、社会人である以上、お互い様なのかなと思えるでしょう。しかし、ドタキャンの理由が上記のようなものだったらどう思いますか？本人にとっては、とても大事なことなのかもしれませんが、それならその日に予定を入れないように注意すれば良かっただけのことです。
相手に少なからず迷惑がかかってしまうのですから、なるべくドタキャンをしないように気をつけていかないと信頼を失いかねません。
「当日になって体調不良でキャンセルしたいと連絡があった。体調不良ならどうしようもないし、お互い様。そいつとは長年の付き合いで信頼関係もあるから問題ない」（36歳/男性/配送業）
ドタキャンは、お互いの信頼関係が出来上がっていればトラブルになることも少ないです。しかし、まだ関係を築けていない状態でのドタキャンは、相手の印象も悪くなりますしトラブルの原因になる場合も。
体調不良のようなどうしようもない理由なら、仕方がないことだとは思いますが、どちらにせよ関係を壊したくないなら誠心誠意謝ることが大切です。
「すごく楽しみにしていたライブデート。当日ギリギリで、彼氏から仕事でいけないとの連絡が…。残念だったが、花束を持って謝罪に来たり、必至に何度も謝ったりするのでだんだん可哀そうになってきた」（25歳/女性/美容師）
ライブなどその日にしかできない予定の場合、ドタキャンされると本当に残念な気持ちになりますよね。ですが、残念な思いをしているのはドタキャンされる側だけとは限りません。
相手も楽しみにしていて、仕事などやむを得ない理由でキャンセルした場合は、ドタキャンした側も落ち込んでいるはずですし申し訳ないと感じているはずです。そんな中、必至に謝ってこられると、こちらもなんだかかわいそうに思えてしまいますよね。
楽しみにしてたのに…すごくショック
「友人と映画に行く約束をしていたのが、当日になってドタキャン。待ち合わせ場所に来ないから電話したら、今起きたって…。私は楽しみにしてたけど、友人はそこまで楽しみではなかったのかな」（27歳/女性/ウェディングプランナー）
友人との約束を楽しみにしている人は多いと思います。それなのに、当日になってドタキャンされるとショックも大きいでしょう。映画などあらかじめ時間が決まっている予定だと、予定を立て直しにくいため、余計に迷惑がかかってしまいます。
どうしようもない理由ならともかく、こういった理由でドタキャンされると、相手に幻滅されてしまっても仕方がありませんね。
なめられてるのかな？と腹立つ
「前日の夜に、明日飲み会に誘われたから行けないって一行のみのLINEが…。罪悪感をまったく感じていないようだし、なめられている気分になった」（28歳/男性/営業職）
普通、先約がある場合は誘いを断るものです。先に誘っていた方は、前から決まっていた自分との約束よりも後日入った誘いの方を優先されると、相手にとっての自分の価値ってそのくらいなのかとガッカリしてしまうでしょう。
また、この場合は断り方も悪かったのかもしれません。他の誘いを優先したのに、LINEで軽く連絡入れるだけというのは相手に対して思いやりがあるとは言えません。
何度もこのような断り方をしてくる友人とは、今後の付き合い方を考えた方が良いかもしれませんね。
ドタキャン理由が大したことない理由…信じられない
「当日になって、今日好きな俳優のドラマがスタートする日で忘れてた、別の日にしてって言われた…。録画したら？と言ったら、リアルタイムで見たいだって！信じられない」（23歳/女性/医療事務）
体調不良や仕事なら、社会人である以上、お互い様なのかなと思えるでしょう。しかし、ドタキャンの理由が上記のようなものだったらどう思いますか？本人にとっては、とても大事なことなのかもしれませんが、それならその日に予定を入れないように注意すれば良かっただけのことです。
相手に少なからず迷惑がかかってしまうのですから、なるべくドタキャンをしないように気をつけていかないと信頼を失いかねません。
ドタキャンはお互い様かな？理由によると思う
「当日になって体調不良でキャンセルしたいと連絡があった。体調不良ならどうしようもないし、お互い様。そいつとは長年の付き合いで信頼関係もあるから問題ない」（36歳/男性/配送業）
ドタキャンは、お互いの信頼関係が出来上がっていればトラブルになることも少ないです。しかし、まだ関係を築けていない状態でのドタキャンは、相手の印象も悪くなりますしトラブルの原因になる場合も。
体調不良のようなどうしようもない理由なら、仕方がないことだとは思いますが、どちらにせよ関係を壊したくないなら誠心誠意謝ることが大切です。
悲しかったけど、必死で謝るので逆にかわいそうに…
「すごく楽しみにしていたライブデート。当日ギリギリで、彼氏から仕事でいけないとの連絡が…。残念だったが、花束を持って謝罪に来たり、必至に何度も謝ったりするのでだんだん可哀そうになってきた」（25歳/女性/美容師）
ライブなどその日にしかできない予定の場合、ドタキャンされると本当に残念な気持ちになりますよね。ですが、残念な思いをしているのはドタキャンされる側だけとは限りません。
相手も楽しみにしていて、仕事などやむを得ない理由でキャンセルした場合は、ドタキャンした側も落ち込んでいるはずですし申し訳ないと感じているはずです。そんな中、必至に謝ってこられると、こちらもなんだかかわいそうに思えてしまいますよね。
信頼を失わないドタキャン謝罪方法
どうしてもドタキャンしたい時もあると思いますが、その場合は、できるだけ信頼を失わないように努めることが大切です。ドタキャンで人間関係を壊さないためにも、相手の理解を得られるようしっかりと謝罪を行いましょう。
あなたの友人がドタキャンしたとします。その時「今日行けなくなった」の一言だけで片付けられたら、謝罪もない友人に対し嫌な気持ちになりますよね。
例えば同じドタキャンでも、相手が誠心誠意謝ってきたらどうでしょうか。きちんとした理由と謝罪をもらえれば、「今回は許しても良いかな」という気持ちになるのではないでしょうか。
相手に申し訳ないという気持ちがあれば、ドタキャンした時にきちんと謝罪して信頼回復に努めるはずです。もし信頼を失いたくない相手に対しドタキャンをする場合は、まずドタキャンの理由を伝えてしっかり謝罪をしましょう。
その後に代替日を提案すれば、本当に申し訳ないと思っている気持ちや真剣さが伝わるはずです。
「彼氏とケンカしたし、行きたくなくなった」「他の用事ができた」など、相手が納得できない理由を言ったり、ドタキャン理由を言わなかったりするのはNGです。もし、逆の立場だったら、納得できない理由にあなたも腹立たしさを覚えるのではないでしょうか。
信頼を失わないようにドタキャンしたいなら、やはりそれ相応の理由を説明しなくてはなりません。できればメールやLINEではなく、電話で詳細に説明して謝罪し、後日会って話すことがベストでしょう。
状況によってできることは違いますが、今の状況に合わせてできる範囲で誠意をみせることをおすすめします。
約束の内容次第で、謝罪方法や相手への対応も大きく変わります。ただ「いつものレストランで集合」という場合と、予約が必要でキャンセル料もかかる場合とでは、相手への迷惑の度合いも変わってきます。
予約が必要でキャンセル料もかかる場合は、予約の取り消しの電話は自分で行い、キャンセル料はできるだけ早く友人に支払うようにしましょう。キャンセル料についてはお金が絡むことなので、忙しくても先延ばしにするのは避けた方が無難です。
ドタキャンの上に、キャンセル料も支払わない、もしくは自分からキャンセル料について申し出ないのであれば、相手は完全にあなたへの信頼を失くしてしまうでしょう。
最近は、欠勤する場合でも上司にLINEで連絡する人がいるくらいですから、ドタキャンの場合もLINEで済ましてしまうという人も多いようです。もしあなたが、LINEで「今日行けなくなった」という一文だけを見たとしたら、どう思うでしょうか。
LINEの内容が詳細で、仕方のない理由だった場合はまだ良いのですが、納得のいかない理由だったり、そもそも理由を書いていない場合だとすると、とても気を悪くすることでしょう。
ドタキャンする場合は、できる限り電話で詳細を報告するか、後日会って説明と謝罪を行うことをおすすめします。誠意が伝われば、ドタキャンでも信頼を失わずに済むでしょう。
真摯に謝罪し、代替日を提案する
あなたの友人がドタキャンしたとします。その時「今日行けなくなった」の一言だけで片付けられたら、謝罪もない友人に対し嫌な気持ちになりますよね。
例えば同じドタキャンでも、相手が誠心誠意謝ってきたらどうでしょうか。きちんとした理由と謝罪をもらえれば、「今回は許しても良いかな」という気持ちになるのではないでしょうか。
相手に申し訳ないという気持ちがあれば、ドタキャンした時にきちんと謝罪して信頼回復に努めるはずです。もし信頼を失いたくない相手に対しドタキャンをする場合は、まずドタキャンの理由を伝えてしっかり謝罪をしましょう。
その後に代替日を提案すれば、本当に申し訳ないと思っている気持ちや真剣さが伝わるはずです。
相手が納得できる理由を伝える
「彼氏とケンカしたし、行きたくなくなった」「他の用事ができた」など、相手が納得できない理由を言ったり、ドタキャン理由を言わなかったりするのはNGです。もし、逆の立場だったら、納得できない理由にあなたも腹立たしさを覚えるのではないでしょうか。
信頼を失わないようにドタキャンしたいなら、やはりそれ相応の理由を説明しなくてはなりません。できればメールやLINEではなく、電話で詳細に説明して謝罪し、後日会って話すことがベストでしょう。
状況によってできることは違いますが、今の状況に合わせてできる範囲で誠意をみせることをおすすめします。
予約取消やキャンセル料の支払いなどは自分がする
約束の内容次第で、謝罪方法や相手への対応も大きく変わります。ただ「いつものレストランで集合」という場合と、予約が必要でキャンセル料もかかる場合とでは、相手への迷惑の度合いも変わってきます。
予約が必要でキャンセル料もかかる場合は、予約の取り消しの電話は自分で行い、キャンセル料はできるだけ早く友人に支払うようにしましょう。キャンセル料についてはお金が絡むことなので、忙しくても先延ばしにするのは避けた方が無難です。
ドタキャンの上に、キャンセル料も支払わない、もしくは自分からキャンセル料について申し出ないのであれば、相手は完全にあなたへの信頼を失くしてしまうでしょう。
LINEではなく会うか電話で理由を説明する
最近は、欠勤する場合でも上司にLINEで連絡する人がいるくらいですから、ドタキャンの場合もLINEで済ましてしまうという人も多いようです。もしあなたが、LINEで「今日行けなくなった」という一文だけを見たとしたら、どう思うでしょうか。
LINEの内容が詳細で、仕方のない理由だった場合はまだ良いのですが、納得のいかない理由だったり、そもそも理由を書いていない場合だとすると、とても気を悪くすることでしょう。
ドタキャンする場合は、できる限り電話で詳細を報告するか、後日会って説明と謝罪を行うことをおすすめします。誠意が伝われば、ドタキャンでも信頼を失わずに済むでしょう。
ドタキャンされたときのNG行動
ドタキャンする側は、とにかく相手に配慮することを忘れてはいけません。それでは、ドタキャンされた側は相手に対しどのように対応したら良いのでしょうか。ここからは、ドタキャンされた時のNG行動をご紹介していきます。
ドタキャンするすべての人が、自分勝手にドタキャンしているわけではありません。どうしようもない理由でドタキャンしているのなら、相手もあなたと同じくらい心苦しく辛い思いをしているのでしょう。
それなのに話も聞かず怒ってしまうと、さらに相手を追い込んでしまいます。ドタキャンされて残念に思う気持ちもわかりますが、理由もろくに聞かずに怒ったり取り乱してしまうようでは「今後、この人と約束するのが怖い」と思われかねません。
まずは、怒る前に相手の話をしっかり聞いてあげましょう。
相手の話を聞かずに怒るのは良くないというお話をしましたが、逆に少しも責めずに軽く許してしまうのも良くありません。話をこじらせたくない、相手を落ち込ませたくないという気持ちも分からなくはないですが、これでは相手がドタキャンという行為に罪悪感を感じなくなってしまう可能性があります。
「他の飲み会に誘われた。あの子は簡単に許してくれるしドタキャンしよう」なんて思われてなめられてしまうと、その人との関係も上手くいかないでしょうし今後の付き合いも面倒なことになってしまいます。
ドタキャンされた時はすぐに許すのではなく、きちんと話を聞いて謝罪を受けてから許すようにしましょう。寛大な心や思いやりを持つことも大切ですが、良い関係を築くには時には真剣な気持ちを伝えることも重要です。
ドタキャンをされることは、確かに悲しいことです。しかし、悲しいからと言って、そのあと相手を無視するようなことは避けましょう。
相手も理由があってドタキャンしたのです。それなのに無視されてしまうと、相手も辛い思いをするでしょうし、最悪の場合、関係が壊れてしまうかもしれません。とても辛いなら、無視するよりも「とても悲しい。楽しみにしていたし、また違う日で約束したい」と言った方が、相手も気持ちが違うはずです。
無視するだけでは問題は解決しません。相手との関係をこれからも継続したいと思うのなら、無視はやめて話を聞いてあげるか自分を気持ちを伝えるようにしましょう。
「体調不良だから、別の日にしてほしい」と連絡した時に「え～？でも声が普通じゃん。それほどしんどくないんじゃない？」と言われたらどう思いますか？まるで嘘つき呼ばわりされているようで、気分が良いものではありませんよね。
電話の声が普通でも具合が悪いことはありますし、無理して平気な声を出している可能性もあります。それを疑ったり否定したりするのは、相手に不快感を与えるだけでなくとても失礼な行為です。
ドタキャンで嘘の理由を言う人がいることは事実ですが、だからと言っていきなり疑ってかかるようなまねはやめましょう。
ドタキャンされたことを根に持って、次の約束でドタキャンをし返したりしても意味はありません。「ドタキャンするくらい、相手は自分を大事にしていない」「だから、こちらも大事にしなくても良い」という考え方は、人間関係の悪化を招くだけです。
悲しいから、辛いからと言って、自分も同じようなことをしても気は晴れないでしょう。ドタキャンされたことによって相手に対する信頼を失くしたのなら、仕返しをするのではなく相手との付き合い方を見直しましょう。相手が真剣に謝ってくるようであれば、許して付き合いを続けても良いですし、誠意が見えなければ疎遠にするのも一つの手です。
しっかり話を聞かずに怒る
ドタキャンするすべての人が、自分勝手にドタキャンしているわけではありません。どうしようもない理由でドタキャンしているのなら、相手もあなたと同じくらい心苦しく辛い思いをしているのでしょう。
それなのに話も聞かず怒ってしまうと、さらに相手を追い込んでしまいます。ドタキャンされて残念に思う気持ちもわかりますが、理由もろくに聞かずに怒ったり取り乱してしまうようでは「今後、この人と約束するのが怖い」と思われかねません。
まずは、怒る前に相手の話をしっかり聞いてあげましょう。
少しも責めずに軽く許してしまう
相手の話を聞かずに怒るのは良くないというお話をしましたが、逆に少しも責めずに軽く許してしまうのも良くありません。話をこじらせたくない、相手を落ち込ませたくないという気持ちも分からなくはないですが、これでは相手がドタキャンという行為に罪悪感を感じなくなってしまう可能性があります。
「他の飲み会に誘われた。あの子は簡単に許してくれるしドタキャンしよう」なんて思われてなめられてしまうと、その人との関係も上手くいかないでしょうし今後の付き合いも面倒なことになってしまいます。
ドタキャンされた時はすぐに許すのではなく、きちんと話を聞いて謝罪を受けてから許すようにしましょう。寛大な心や思いやりを持つことも大切ですが、良い関係を築くには時には真剣な気持ちを伝えることも重要です。
無視する
ドタキャンをされることは、確かに悲しいことです。しかし、悲しいからと言って、そのあと相手を無視するようなことは避けましょう。
相手も理由があってドタキャンしたのです。それなのに無視されてしまうと、相手も辛い思いをするでしょうし、最悪の場合、関係が壊れてしまうかもしれません。とても辛いなら、無視するよりも「とても悲しい。楽しみにしていたし、また違う日で約束したい」と言った方が、相手も気持ちが違うはずです。
無視するだけでは問題は解決しません。相手との関係をこれからも継続したいと思うのなら、無視はやめて話を聞いてあげるか自分を気持ちを伝えるようにしましょう。
ドタキャン理由を疑う
「体調不良だから、別の日にしてほしい」と連絡した時に「え～？でも声が普通じゃん。それほどしんどくないんじゃない？」と言われたらどう思いますか？まるで嘘つき呼ばわりされているようで、気分が良いものではありませんよね。
電話の声が普通でも具合が悪いことはありますし、無理して平気な声を出している可能性もあります。それを疑ったり否定したりするのは、相手に不快感を与えるだけでなくとても失礼な行為です。
ドタキャンで嘘の理由を言う人がいることは事実ですが、だからと言っていきなり疑ってかかるようなまねはやめましょう。
仕返しをする
ドタキャンされたことを根に持って、次の約束でドタキャンをし返したりしても意味はありません。「ドタキャンするくらい、相手は自分を大事にしていない」「だから、こちらも大事にしなくても良い」という考え方は、人間関係の悪化を招くだけです。
悲しいから、辛いからと言って、自分も同じようなことをしても気は晴れないでしょう。ドタキャンされたことによって相手に対する信頼を失くしたのなら、仕返しをするのではなく相手との付き合い方を見直しましょう。相手が真剣に謝ってくるようであれば、許して付き合いを続けても良いですし、誠意が見えなければ疎遠にするのも一つの手です。
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