2014年01月27日公開

仕事で失敗して落ち込んでしまっている後輩を励ます一言７パターン

後輩女子社員が失敗して、取引先や上司に怒られてしょげているとき、「どうフォローしてあげたらいい？」と迷ってしまう人も多いでしょう。そこで『オトメスゴレン』読者へのアンケートをもとに、自信を喪失してしまった後輩にかけるフォローワードについて探ってみました。

「私も同じような失敗したことあるのよ」と、新人ならよくあることだと話す

「最初から誰もが完璧ではないと話して、安心させてあげます」（20代女性）と、先輩ならではの慰めの言葉をかけてあげる方法です。そのうえで、その後輩が得意な分野を挙げて、「でも、パソコンの表計算や敬語は、私の新人のころよりずっとできてるわよ」とほめてあげるとより効果的でしょう。

「失敗しちゃったけど、フォローは早くてよかったわよ」と後輩の巻き返しをほめる

「『パニックにならないで対処したなんてエライ』とほめたら、元気になってくれました」（20代女性）のように、失敗後のアクションをほめてあげるのもいいでしょう。「あそこまで言われて泣かないなんてエライ」などと添えれば、後輩も思わず笑顔になってしまうかもしれません。

「お疲れさま、一息ついたら？」とお茶を淹れてあげる

「みんなの前で怒られてしまった場合、周りもちょっと声をかけづらいもの。そんな雰囲気を破る効果もあります」（20代女性）と、お茶を淹れて出してあげるアクションです。この場合、相手から「この先、どうしたらいいでしょう」などと相談されない限り、あえて失敗には触れないほうがいいかもしれません。

「グチなら聞いてあげるよ？」と外ランチに連れ出す

「午前中の失敗なら、ランチタイムにリセットさせるのが一番！」（20代女性）と、とりあえず昼に外に連れ出すという意見も寄せられました。美味しいランチを楽しんだあとは「じゃあ、対策を考えようか」と、失敗に対するフォローを一緒に考えてあげるといいでしょう。

「私も○○が苦手なんだけど、これがすごく参考になったよ」と同調しつつ役立つ本をプレゼントする

「電話応対がヘタな子が上司に指摘されていたので、ビジネスマナーの本を譲ったことがあります」（20代女性）のように、欠点克服に一役買う本を渡すのもひとつの方法のようです。唐突に渡すと角が立ちかねないので、「私も全然できなかったから…」と、どう気をつけるようになったかを話してあげると、「私も頑張ろう！」と思ってもらえるでしょう。