2014年03月30日公開

この先輩の後任でよかった！感謝される「引き継ぎの作法」９パターン

後輩に仕事を引き継ぐときこそ、あなたが「これまでしてきた仕事」の集大成。ここでスマートな仕事ぶりをアピールできれば、後輩からの評価はグンとアップするでしょう。そこで『スゴエル』読者へのアンケートをもとに、「『この先輩の後任でよかった』と思われる引き継ぎ時のお作法」を探ってみました。

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「あなたのやり方でやっていいから」とノウハウを押し付けない

「基本的なことはしっかり教えつつ、『あとは、やりやすいように進めてね』と言ってくれたから気がラクでした」（20代女性）というように、引き継ぎ相手を尊重する態度は好感を持たれるようです。手間取っていた業務を教える際には、「どうすればもっとうまくできるかな？」と、少し考えさせてもいいかもしれません。

「社内外を問わず困ったときの連絡先がすべてあって、今も重宝しています」（20代女性）のように、関係各所の連絡先やアドレスの一覧表に助けられた、という声も寄せられました。「午前中のほうが連絡が取りやすい」などと、メモを添えておくとより親切でしょう。

「書類のひな形があると、『仕事効率がいい人なんだな』と感心しちゃいます」（20代女性）と、共通のフォーマットで作業効率アップに貢献するのもいいでしょう。「使わなくてもいいんだけど、一応ね」と謙虚な態度で渡せば、さらに株があがりそうです。

「接するときに注意が必要な人の情報など、事前に教えてもらって助かりました」（20代女性）というように、業務内容だけでなく、それに関わる人への対処法を伝えるのも感謝されるようです。ただし、うっかり悪口にならないよう、客観的な事実だけを述べるようにするといいでしょう。

「パニクってたら『最初はそんなもんだよ』と言ってもらえて安心！」（20代女性）のように、仕事ができる先輩ほど未熟な時代を隠さないようです。自分もできなかったと伝えたうえで、「１カ月もやれば流れが見えるから」など、明るい展望を語ってあげるといいでしょう。

「パーフェクトな引き継ぎノートをもらったので、今後自分が誰かに引き継ぐときにも使えそう」（20代女性）と、ワークフローやノウハウを網羅したマニュアルを用意する人も多いようです。すぐに作れるものではないので、日々の業務の合間に、コツコツ作成しておくといいかもしれません。

「いざというときに頼れると思うと、心強かったです」（20代女性）のように、すぐに連絡がとれるメアドや内線を教えてあげるのもいいでしょう。「タイミングがあったら、これからも一緒にランチでも」と誘っておき、食事をしながら相談にのってあげてもいいのではないでしょうか。

「書類を回していてもあちこちから声がかかり、『素敵な人なんだなあ』と実感！」（20代女性）と、引き継ぎ時は周りからの評価が見える機会でもあるようです。引き継ぎで忙しくても関係部署をもれなく訪問して、しっかり後任のことを紹介するようにしましょう。