電話で名前が聞き取れなかったときの「上手な確認方法」8パターン

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「恐れ入りますが、お名前をフルネームでお願いします」と尋ねる

「聞き返すのではなく、新たに質問をすれば角が立たないかと」(20代女性)と、改めて姓名を聞くという意見もありました。「万が一の間違いがないように」などと添えれば、相手に違和感を覚えられることなくフルネームを聞き出せるでしょう。

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