電話に出ない男女のホンネ
長電話になるのが面倒くさい
「電話ってLINEと違っていつ終わるのか分かんないじゃないですか。用もないのにグダグダと話を続けられると、こっちは忙しいんだけど!ってイライラします。用件だけスパッと伝えてほしい」(29歳/男性/IT関係)
電話は終わるタイミングが見極めづらく、無駄に長くなりがちです。用件が何なのか分かりやすいLINEのほうが便利だと考える人は多いようですね。
メールじゃダメなの?
「電話の負担って、出なきゃならないことだと思うんですよ。何をしてても、それを一旦やめて応えなくちゃいけない。メールだったらそうしなくて済むのに」(24歳/女性/事務職)
メールなら手が空いたときに返事をすればいいですよね。電話ほど相手の手間をとらないコミュニケーションツールといえます。そのため、できる限りメールで送ってほしいという意見も多いです。
緊張する
「何言われるか分からないから緊張するんですよね。セールスだったらうまく断らなきゃならないし、もしかすると高圧的な人かもしれない。そういうのに対応しなくちゃならないのかと思うとウンザリです」(32歳/男性/医療関係)
電話に慣れていない人にとっては、いきなり誰かに電話という強烈な手段で連絡をとられると緊張します。文章なら電話ほど緊張しないので、メールやLINEで済ませたいのです。
暇なのかな?
「わざわざ電話で連絡するなんて暇なのかなって思います。だって、自分が忙しかったら、相手も忙しいかもしれないって考えますよね?」(36歳/女性/金融関係)
電話は相手の時間を奪う連絡手段。相手が忙しくしている可能性があるということを念頭において使わなければなりませんね。
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