番外編!ビジネスシーンで使う「言葉足らず」
伝達ミスなどにより相手に誤解を与えたとき
相手に伝達ミスをしてしまって、その結果相手が誤解してしまった場合。こちらの説明が足りなかったということなので、「こちらの説明が言葉足らずで申し訳ありません」と謝罪するようにしましょう。
お客様や取引先から苦情が入ったとき
お客様や取引先から苦情が入るということは、うまく相手にこちらの意図が伝わっていなかったということです。その場合、「言葉が足りず、申し訳ございませんでした」と、自分の説明不足を謝罪しましょう。
謝罪のメール対応で
言葉足らずという言葉は、メールでも使うことができます。メールで謝罪する場合、「私の言葉足らずで申し訳ありません」とつけるようにしましょう。そうすることで、自分の説明不足を謝罪できます。
説明を付け足す場合
何かの紹介などで説明を付け足す場合。最初の説明が不足していたこと、二度目の説明になってしまったこと、この二点への謝罪を含めて、「言葉足らずで恐縮ですが」と言いましょう。
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