知らない番号から着信が…！電話の相手を検索するやり方＆対処法

知らない番号から着信があったとき、あなたはどうしていますか？怖いからと徹底無視するのもいいけれど、万が一自分に必要な連絡だったときに困りますよね。だからといって、なんの用意もなしに折り返すのは勇気がいるものです。

本記事では、知らない番号からの着信への対処法や、電話に出るとき・折り返すときの注意点をご紹介します。知らない番号からの着信に悩んでいる人は、ぜひ参考にしてくださいね。

はじめに、知らない番号からの着信に対する世間の声を見てみましょう。よくわからない番号から電話がかかってきたとき、皆さんはどのように対処しているのでしょうか？

迷わず出る

「知らない番号でも迷わず出ます。緊急の連絡だと困るので…。実際、親が農作業中に怪我をして、救急隊員さんから「今から◯◯病院に向かうところです」って連絡が来たことがありますから。それからは、万が一もあるので出るようにしています」(25歳/男性/製造業)

知らない番号からの着信でも迷わず出る人は、意外に沢山います。その理由の多くが「単純に誰からの着信なのか気になるから出る」というものですが、中にはこちらの男性のように、「出てみたら急を要する電話だった」というケースも。

知らない番号からの着信に「一応出ておかなきゃ」と思ってしまうのにも頷けますね。

2回目がかかってきたら出る

「怖いし、セールスだったら迷惑なので、1回目の着信では出ません。本当に必要な連絡ならまたかけてくるだろうから、2回目の電話がくるまで待ちます」(18歳/女性/専門学校生）

2回目以降の着信があるかどうかを、出る・出ないの判断基準にするという声もありました。どうしても本人に伝える必要のある連絡なら、時間を置いてまたかかってくるはず。2回目まで様子を見て3回目で出るという、用心深い人もいます。

絶対出ない

「今ひとり暮らしなので、身の安全を考えて絶対に出ないようにしてます！知らない番号から電話が来ると、なんで私の番号知ってるの？って怖くなるし、もし相手が友達や知り合いだったら、「電話出ないけど今忙しい？」とかってLINEくれるはずだし」(21歳/女性/大学生)

迷わず出る人がいれば、絶対でない人もいます。ひとり暮らしをしていると、余計に知らない番号からの電話は怖く感じるものですよね。今はLINEで通話をすることも多いので、いきなり電話機能を使って着信がくると、若い世代の男女はとくに警戒するようです。

非通知は出ない

「電話番号が表示される相手なら、引き落とし関係かな？とか、何かの注文してたかな？って心配になるので、調べて確認してから折り返します。でも、非通知の場合は出ません。得体のしれない番号からの電話に出るのは怖いので」(28歳/男性/会社員)

非通知着信とは、電話番号を相手に知らせずに電話をかけること。電話を受けた側は「自分の番号は知られているのに、相手の番号はわからない」という気味の悪い状態に陥ってしまうのです。番号がまったくわからないため、ウェブ検索をかけることもできません。

少しでも不安を感じるのであれば、こちらの男性のように、非通知からの着信には出ないのが一番でしょう。

時々スマホにくる知らない番号からの着信。迷惑に感じてしまう電話のひとつですが、その目的は一体何なのでしょうか？知らない番号からの着信でよくある内容をピックアップしました。

詐欺の電話

知らない番号からの着信の中でも、危機感を持っておきたいのが「詐欺の電話」です。有名な「オレオレ詐欺」はもちろん、近年では資産や家族構成、在宅中かどうかなどを聞かれる「アポ電詐欺」が話題になっています。

携帯会社・カード会社・代行会社・銀行員などを装った詐欺もあるので、「普段愛用しているカードの会社だから」「ずっと利用している銀行からの電話だから」と安心しすぎないことが大切です。

情報収集が目的の電話

続いて注意したいのが「情報収集を目的とした電話」です。この手の電話は、電話をかけることで「電話番号自体が使われているか」「番号の所有者はどのような人物なのか」をリサーチしています。そして、入手情報を名簿としてリスト化し、詐欺グループなどの悪徳業者へ販売するのです。

よく、「利用した覚えのないところから電話がかかってきた」というトラブルが起こってしまうのはこのためです。電話に出てしまうと一発で「使われている番号だ」と知られてしまうので、怪しいと思ったら絶対に出ないようにしましょう。

単純に間違い電話

安心できる例としては、「単純に間違い電話」である場合も。下一桁を間違えて押してしまったり、「この番号に電話して！」と渡されたメモが間違っていたり…なんて経験、あなたにも一度はありませんか？

あまり心配の要らないケースですが、念の為、自分からは名乗らないのが得策です。相手の声に聞き覚えがなければ、「もしもし？どなた様ですか？」と質問してみましょう。

宅配業者・お店などからの必要連絡

「宅配業者やお店からの連絡」も考えられます。例えば、インターネットで買い物をした荷物が届く前には、宅配業者から「今からお届けに参りますが、ご在宅でしょうか？」という在宅確認の電話が入ることがありますよね。

CD・DVDのレンタルショップでは、延滞料金が発生する時はもちろん、「ケースはあるがディスクが抜けている」など返却された商品に不備がある場合にも連絡がきます。知らない番号だからと放っておくと、返却処理ができず延滞金がどんどん加算されてしまう場合も…。

直近でなにか注文した記憶や、レンタルショップなどのお店を利用した記憶がある場合は、そちらを疑ってみてもいいかもしれません。

では、実際に知らない番号からの着信があったときには、どう対処するのがベストなのでしょうか？対処法を5つご紹介しますので、参考にしてください。

とりあえず出てみる

先ほどご紹介したとおり、知らない電話番号だからといって、必ずしも詐欺やセールス目的というわけではありません。宅配業者だったり、直近で利用したお店からだったり、はたまた会社の上司からの連絡だった！なんてこともあります。

そのため、知らない番号だからと不安になりすぎず、とりあえず出てみるというのも一つの手。ただし、自分からは名乗らず、万が一電話の内容が怪しいと感じたらその時点で切るようにしましょう。

出ないで番号を控えネットで検索する

必要な連絡や知り合いの可能性が捨てきれないとはいえ、やはり知らない番号の電話に出るのは怖いものですよね。そこで活躍するのがウェブ検索です。

知らない番号から電話がかかってきたら、いきなり出ないで番号を控え、ネットで検索しましょう。そうすることで”番号を保有している業者は何の企業で、何を目的にかけてきているのか”を確認できます。

詐欺や迷惑電話だった場合は「迷惑電話だ」「変な勧誘をされました」という口コミが出てくるので、誤って電話に出てしまうのを防げますよ。

電話帳ナビというアプリ等を活用して調べる

ウェブ検索のほか、「電話帳ナビ」「Whoscall(だれ電)」などのアプリを使って、不審な番号からの電話を解析することもできます。検索の手間が省けるので、いちいち番号を検索するのは面倒だというスマホユーザーにおすすめです。

市街地番号から推測してみる

固定電話からの着信の場合は、市外局番を調べることで、どの県から電話がかかってきているのかを推測できます。遠く離れた市外局番からの着信であることが判明すれば「おかしい」と気づくでしょう。

ただし、自分の住んでいる県・市町村区からの着信であれば絶対に安心というわけではないので、どちらにしても注意が必要です。

公衆電話や非通知で折り返しする

最終手段として、公衆電話や非通知機能を使って折り返す方法もあります。ウェブ検索や電話帳ナビなどのアプリを使っても相手を特定できず、どうしても気になるというときに有効な方法でしょう。

しかし、知らない番号からの電話の大半は迷惑電話なので、自分の名前や携帯番号、住所などの情報を求められても絶対に伝えないこと。そして繰り返しになりますが、折り返しの電話をかける時は、個人情報を守るためにも必ず公衆電話や非通知機能を利用してください。

ここまでは、知らない番号からの着信への対処法についてご紹介しました。続いては、そんな不審な番号からの電話にうっかり出てしまったときの対処法をご紹介します。

知らない番号にもかかわらず、「切れる前に出なければ！」と慌てて電話をとってしまったとき、あなたにできることは何でしょうか？さっそく確認していきましょう。

相手の名前を聞く

知らない番号・怪しげな番号の電話に出てしまったときは、まず相手の名前を聞きましょう。本当に用件がある相手なら、こちらから聞かずともきちんと名乗ってくれるはずです。電話先の相手に「もしもし、◯◯様ですか？」と聞かれても、「どちら様ですか？」と答えるようにしましょう。

企業名や名前を尋ねても教えてくれない場合は、詐欺などの可能性が高いので、話をする前に遠慮なく切ってしまってOKです。

電話に出ながらも必ず内容をメモする

電話に出ながら内容をメモにとることも忘れずに。メモがあれば、万が一詐欺被害に遭ったときの証拠になりますし、警察への説明もしやすいです。日時・時間・電話番号・相手の名前や企業名、声の特徴なども書き残しておくとよいでしょう。

会話を録音する

「メモをとるのは大変」という人には、録音アプリの使用がおすすめです。手動で録音するか・しないかを選べるアプリ、すべての通話を勝手に録音できるアプリなどさまざまなものがありますので、機能や使用レビューなどを参考に選んでみてください。

音声データとして残る分メモよりも説得力があり、言った・言わないのトラブルも防げるので、防犯対策にぴったりです。

聞こえにくいフリをする

間違えて出てしまったけれど、知らない番号からの電話は気味が悪いから切ってしまいたい…そんなときには聞こえにくいフリをするのも1つの手です。「もしもし、もしもーし？あれ？おかしいな…」と相手の声が聞こえていない人を演じて、電話を切ってもらうように仕向けましょう。

もちろん、自分から「ごめん、ちょっと電波が悪いみたいだから一旦切るね！」と切ってしまっても構いません。

近年では電話での詐欺だけでなく、ショートメール（SMS）を使った架空請求やクリック詐欺も増えています。いきなり知らない番号からショートメールが送られてくると驚いてしまいますが、こちらも焦らずに対処することが大切です。その方法を、一緒に見ていきましょう。

身に覚えのない内容には一切返事しない

大前提として、身に覚えのない内容には一切返信しないことです。いきなり知らない番号から「◯◯円の利用料金が発生しています」「メールを受信した日から◯日以内にお支払い頂けない場合、法的手段を取らせて頂きます」という連絡が来れば、多くの人は気が動転してしまうでしょう。でも、まずは落ち着いてください。

このようなメールは、”法的手段”などの文句で人の不安を煽り、多額の料金を支払わせることを目的とした典型的な詐欺です。まともな企業なら、そのような請求をショートメールで知らせることはあり得ません。絶対に、返信や文末に記載されている番号への連絡はしないようにしましょう。

電話番号を検索する

ショートメールは電話番号で送られてきますから、迷惑電話のときと同様、番号を検索すれば怪しいか・怪しくないかを判別することができます。知らない番号からメールが来たら、一度番号を検索して悪い口コミがないか確かめましょう。

前述したとおり詐欺の可能性もあるので、迷惑メールの番号にヒットしない場合でも安易に自分から連絡せず、様子を見てください。

警察に相談にいく

無視するのがどうしても不安な人は、スマホを持って警察に相談に行きましょう。警察官にショートメールを見せて、交流がない人から連絡が来たこと、身に覚えがない請求をされたことを伝えてください。

説明した上で警察の方に「このメールは詐欺なので、無視して大丈夫です」と言ってもらえれば心強いですし、安心できますよね。

一人で悩み続けたせいで、電話をしてしまってから、あるいはお金を払ってしまってからでは、取り返しがつかなくなってしまいます。忙しくて足を運べない場合は、電話相談を利用しましょう。

公式サイトに注意喚起がないか確認する

警察に行く以外でも、本当に無視して大丈夫なメールかどうかを確認する方法があります。それは、知らない番号からのメール内で配信元とされている企業の「公式サイト」を見ることです。

例えば、通販サイトを謳った架空請求メールが来たら、一旦メールを閉じて通販の公式サイトをチェックしてみましょう。そこに架空請求や詐欺関連の注意喚起がされていれば、あなたの元に送られてきたのは詐欺目的のショートメールということになります。

注意として、メール内のリンクから飛んでしまうとクリック詐欺やウイルス感染の被害に遭ってしまうことがあるので、絶対に一度メール画面を閉じてください。

また、日頃から「手帳にメモする」「注文確定メールをアーカイブする」などして買い物の内容や金額がわかるようにしておくと、突然知らない番号から身に覚えのない請求メールが来ても慌てずに済むでしょう。

知らない番号からのメールをスクショして証拠を残す

「架空請求のメールなんて、残しておくのは気持ち悪いから消してしまいたい…」その気持ちはごもっともですが、ちょっと待って！万が一のために、知らない番号からのメールのスクリーンショットを撮っておくと安心です。

スクショを残しておくことで動かぬ証拠となり、電話でいう録音機能と同じく、何かトラブルが発生したときに役立ちます。

誰でも、知らない番号からの電話やショートメールが原因でトラブルに巻き込まれるのは避けたいものですよね。

被害を未然に防ぐためには、知らない番号からの電話やメールが来たときの対処法を覚えておくことも大切ですが、お年寄りには難しいことも。子供から大人まで安心して毎日を過ごせるように、「知らない番号からの電話・メールが来ない仕組みを作れたらいいな」と思いませんか？

最後に、知らない番号から電話が来ないようにする方法を、実践している人の体験談付きでご紹介します。

着信拒否の設定をする

「王道ですが、迷惑だなと感じた番号は着信拒否をしています。最近はあまりないんですが、一時期色んな知らない番号から立て続けに電話がかかってきて、電話帳に登録していない番号や非通知の電話を丸ごと拒否したことがありましたね。

ただ、それをやってしまうと必要な連絡も取れなくなっちゃうので、知らない番号からの電話が少なくなった今はしてないです」(33歳/男性/事務職）

簡単で確実な方法といえば、やはり着信拒否でしょう。「繰り返し特定の番号から電話が来て迷惑極まりない」なんてときにおすすめです。ただ、迷惑電話の相手は番号を変えてかけてくることもあるため、その度に拒否しているとあっという間にリストが埋まってしまいます。

仕事や日常生活に支障が出てしまう場合は難しいのですが、とくに差し支えないのであれば、電話帳に登録されていない番号や非通知の着信をすべて拒否してしまう手も。

ひたすら無視し続けてあきらめさせる

「拒否しても拒否してもキリがないので、徹底無視してます。一度に少なくて3回くらい、多くて5回くらい知らない番号から着信がありますけど、毎日ではないのでまだ耐えられるかな。無視してればかかってこなくなりますし。

それでも、これ以上増えたり、毎日電話がかかってきたりするようになったら、何かしら対応しようと思ってます」(25歳/男性/フリーター)

拒否してもイタチごっこになってしまうだけなので、とくに対策はせずに無視し続けるという人もいました。基本的に電話に出なければ問題はないため、自分が気にならない範囲であればこのような方法もアリです。

自分の電話番号を変更する

「知らない番号からの電話がしつこくて怖いので、思い切って自分の電話番号を変えました。友人や職場に変更の連絡をするのも面倒だし、悪いのは迷惑電話をかけてくるヤツなのになぜ自分が番号を変えなきゃいけないのか、最初はシャクだったけど…。結果的に穏やかに暮らせているので、番号変更してよかったです」(30歳/女性/主婦)

恐怖を感じるほどしつこく知らない番号からの電話が来るときは、拒否や無視を続けるのではなく、思い切って電話番号自体を変えてしまったほうがスッキリしますよ。

確かに、変えた直後は新しい番号を知らせたり、普段使っている通販サイトや金融機関に番号を登録し直したりと色々面倒もかかります。しかし、今のあなたにはその手間を惜しむよりも、知らない番号に怯えない生活を得ることの方が重要なのではないでしょうか？

アナウンスをつける

「両親が高齢なので、詐欺や架空請求防止のためにと、固定電話をアナウンス付きのものに買い替えました。今の固定電話はすごいですね。非通知の着信があると「迷惑電話にご注意ください」ってメッセージが流れるし、電話の相手にも「迷惑電話防止のため、会話を録音させて頂きます」って警告ガイダンスが流れるんです。

母親いわく、今の電話機に変えてから変な着信が減ったそう。これなら、自分が仕事に行っているあいだも多少は安心ですね」(29歳/女性/営業職)

高齢のご両親がいる家庭や、幼いお子さんにスマホを持たせている家庭は、ぜひアナウンス付きの機種に変更を。「録音しています」のガイダンスが流れるだけで、大幅に詐欺のリスクは減るそうです。一人での判断ができないご老人・お子さんだからこそ、危険から守ってあげる必要がありますね。

知らない番号からの電話がきたら、まずはウェブ検索などで発信元を確かめること。そして、安全な連絡だと確認できるまでは、絶対に電話に出たり、自分から連絡したりしないことが大切です！

「これって安全な連絡かな？詐欺かな？」と悩んだら、大事にしたくないからと一人で判断せずに、必ず警察などの専門機関に相談してくださいね。