大人の対応って一体なに？シーン別対応例と大人の対応力の身に付け方 (2/9)

大人の対応の仕方とは？

日常のコミュニケーションはもちろんのこと、仕事やプライベートでの他人との関わり方でその人の評価が変わってきます。周りと差がつく大人の対応の仕方とは一体どのようなものなのかをご紹介します。

長期的視点と本質的視点を重視する

大人の対応ができる人は、何かトラブルが起きたときにその場しのぎの対処はせずに、問題の本質と向き合うことができます。ここが大人の対応ができない子供っぽい人との違いです。周りから「子供だな」と思われてしまう人は、イレギュラーな問題に対応する能力が低く、とりあえずごまかそうとして事態を悪化させてしまうのです。

「とりあえずやり過ごせたら何とかなるだろう」というように、目先のことしか考えていないのが伝わってきます。対して大人の対応ができる人は、トラブルから目を背けず根本から解決できるように、長い目で問題を見据えています。そういった対応の仕方が理由で、周りの人の信頼を集めることができるのでしょう。

相手が不快だと感じる理由を考える

大人の対応とは、相手の気持ちを考えて行動できることを指します。必要以上にへりくだるわけではありませんが、相手を不快にさせないように行動し、万が一嫌な思いをさせてしまったら、原因を追求するために話し合うことで解決の糸口を探すことができるでしょう。

さらに、苦手な相手や横柄な態度の相手にも同じように対応できることがポイントです。大人の対応ができる人は、相手に理不尽な態度をされたり不快な思いをさせられても、こちらからやり返すような子供っぽい真似はしません。

いつでも冷静さを欠かさない

いつでも冷静さを失わないことも、大人の対応に欠かせないポイントです。これができる人は相手の理不尽な言動にイライラすることがあっても、怒りに身を任せた態度を取ることはありません。

また、自分の成功に天狗になったり、調子が良いときだけ愛想を良くするといったこともしないでしょう。大人の対応をするためには、常に周りの状況を客観的に見て、どのように周囲の人に接するのが最善なのかを選ぶことが重要です。

中立の立場を取る

人は誰しも感情を持ち合わせているので、好き嫌いで相手を判断してしまいがちです。ですがそれは大人としてやるべき対応ではありません。自分が味方だと思える相手の意見しか聞かないようになると、周囲の人の信用を失ってしまいます。

どんな相手に対しても自分の個人的な感情を優先せずに平等に接するのが、大人の対応でしょう。また、部下と上司の板挟みになったとしても、自分の考えを貫いて中立で公平な判断ができることも求められます。