大人の対応ができない人への対処法とは?
頭ごなしに叱らない
大人の対応ができない人は、一般論や常識ではなく自分の考えに従って行動します。そして自分なりの善悪の基準を持っているので、こちらが頭ごなしに叱っても理解されないことがほとんどです。
そういうときには「何がいけないのか」「なぜダメなのか」「本来ならどうすべきなのか」を順序立てて冷静に説明する必要があります。かなり根気がいりますが、こちらの常識が通用しない子供だと思って接しましょう。
中途半端になだめることはしない
感情任せに怒りをぶつけてくる相手に対して、とにかくその場をやり過ごそうとなだめようとするのはNGです。根本的な問題がわからないまま中途半端なことを言ってしまうと、火に油を注ぐようなもので余計に怒らせてしまう可能性があります。いわゆるクレーマーなどがそうです。
怖いから早く落ち着かせたいと思うかもしれませんが、相手が気にしているポイントを確実に理解するまでは余計なことは言わない方がいいでしょう。
無闇に反論しない
相手が間違って認識していたり自分と違う考えを持っていたとしても、話の途中で無闇に反論してしまうのは危険です。大人の対応ができない人は比較的プライドが高い人が多く、プライドの高さゆえに傲慢な振る舞いをしがちです。
ここで反論してしまうと、相手は自分の間違いを認めたくないと思うため、話がこじれてしまう恐れがあります。受け流せるところは無視して言い返さないというのも対処法のひとつです。
相手にしない
どんなにこちらが気を配っていてもどうにもならない相手とは距離を置いてしまいましょう。そういった人たちは、自分で欠点に気づくまではなかなか変わることができません。相手にしてもこちらが疲弊してしまうだけでしょう。
ただし、いきなり避けるような行動を取れば相手は不審に思ってしまうので、ふたりきりになることを避けたり会話を少しずつ減らすなど、さりげなく距離を置くようにしましょう。
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