トラブルメーカーのその心理とは≪その①≫
自分に自信がありすぎる
高圧的な態度が多い人や自分の非を認めないトラブルメーカーの多くは、自分に自信がありすぎる心理状態です。自分に自信がありすぎるので「自分が間違えるはずがない」と失敗やミスを否定するでしょう。
また自分に自信がありすぎると、他人からの指摘は嫌味や高圧的な態度として感じられることがあります。これによってプライドを傷つけられたと勘違いし、尚高慢な態度に出る人もいるでしょう。それこそ「自分は悪くない」と一点張りし、謝ることがありません。
そのように自分に自信がありすぎると、何かあっても謝ってこない人だと認識され、一層厄介者として扱われてしまうでしょう。
余裕が足りていない
トラブルメーカーの中には、コミュニケーションができない人もいますよね。こうした人の心理は「自分に余裕が足りていない」ことが挙げられるでしょう。余裕がないからこそ、周りに配慮したりコミュニケーションを取ることができないのです。
自分の状況を整理することに一生懸命になっているので、他へと視線を向けることができません。全体像を把握できないと、個人の分しか仕事もできないでしょう。また、コミュニケーションがうまくとれない事により、他がどう行動しているのか知る事ができません。なので、自分だけ違うことを行ってしまいます。
余裕があれば他へと視線も向けられ、物事も整理しやすいでしょう。しかし自分の中で物事を上手く整理できないので、余裕のなさからトラブルを引き起こしてしまうのです。
何が問題かを理解できない
何度も同じ指摘を受けているのに改善できないトラブルメーカーは、何が問題かを理解できていない心理が強いでしょう。自分が何で怒られているのか、なんで問題を繰り返してしまうのか、根本的なところが分かっていないのです。
普通なら「作業に問題がある」と指摘されれば、作業のどこに問題があるかを探し出し改善させるでしょう。しかしトラブルメーカーは問題があるといわれても、作業のどこに問題があるかを理解できていません。
そのため「怒られた」「次は気をつけなきゃ」という感覚しか残らないので、改善することが難しいのです。「何を間違ったか」「何が違うのか」にまで考えが及ばないのでしょう。
自身の言動に対し自覚や責任がない
考えなしに発言を繰り返し、周りをひっかき回す困りもののトラブルメーカーもいますよね。こうした人の心理は「自分の言動に対し自覚や責任がない」ことが挙げられるでしょう。行き当たりばったりの発言ばかりしているので、中身が伴っていません。
思いついたことをそのまま口に出してしまう節があるので、自分が発言したことさえ忘れてしまうでしょう。そのため嘘と捉えられることも多いですし、自らも「言った覚えはない」と非を認めないのです。
普通なら発言する前に「言っていいことか」「発言しても問題ないか」を考えるでしょう。しかしトラブルメーカーは発言する前に考えることをしないので、失言が多かったり嘘を言ってしまうといった、マイナス的発言が多くなるのです。
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