話が通じない人への上手な対処法≪仕事編≫
どんな人が「話が通じない人」なのか、おおよその特徴をつかめたでしょうか。そのうえ、ご自身が相対していくなかで「話が通じない！」と、やきもきしてしまった経験があるのなら、その人との会話には特に注意が必要ですよね。
特に、生活の中で話が通じなくて困る相手は、仕事上で関わる人のはず。仕事の話が通じないと、自分が不利益を被ってしまうことがあります。どのような対処をしたらよいのでしょうか。
まずは、話を絶対に理解してもらう対処法ではなく、あなた自身のリスク回避の対処法を知りましょう。
あなたが「ちゃんと説明しました」と、のちのちに明示できるよう、会話はメールや紙面にて行うことが大切です。こうすることで、あとで認識の相違が生まれても、あなた自身の責任を回避できるでしょう。
どうしても理解してもらわないといけない場合、話の結論を先に提示する話法を使用しましょう。
結論を先に言えば、過程においての見解の相違があれど、結果が明白です。双方の意見が合致しないときでも、とにかく結果がどうなるかを根気よく話すことが大事と言えます。
これまで、話が通じない人の特徴にあげたように、残念ながらあなたを見下していることが要因となり、理解されないケースがあります。話が通じない人が同期や部下の場合、あなたよりも上の立場にいる上司に経緯を話して協力してもらうのも一つの手です。
絶対的に従わなければならないと思えば、どんなに意見が違おうと、納得する場合があります。
慢性的に意思疎通をしなければならないような、身近な同僚の場合は、その人自身の考え方に寄り添う必要もあるでしょう。
なぜ考えが固執してしまうのか、なぜ話の理解ができないのか、相手の立場に立って考えてみることも大事です。あなたの視点だけでなく、さまざまな角度からの視点を持ち、会話をしてみましょう。相手に同意する姿勢をとると、向こうから歩み寄ってくれることもありえますよ。
特に、生活の中で話が通じなくて困る相手は、仕事上で関わる人のはず。仕事の話が通じないと、自分が不利益を被ってしまうことがあります。どのような対処をしたらよいのでしょうか。
文書やメールで可視化して伝える
まずは、話を絶対に理解してもらう対処法ではなく、あなた自身のリスク回避の対処法を知りましょう。
あなたが「ちゃんと説明しました」と、のちのちに明示できるよう、会話はメールや紙面にて行うことが大切です。こうすることで、あとで認識の相違が生まれても、あなた自身の責任を回避できるでしょう。
まず結論から話してその後説明をする
どうしても理解してもらわないといけない場合、話の結論を先に提示する話法を使用しましょう。
結論を先に言えば、過程においての見解の相違があれど、結果が明白です。双方の意見が合致しないときでも、とにかく結果がどうなるかを根気よく話すことが大事と言えます。
信頼できる上司に頼む
これまで、話が通じない人の特徴にあげたように、残念ながらあなたを見下していることが要因となり、理解されないケースがあります。話が通じない人が同期や部下の場合、あなたよりも上の立場にいる上司に経緯を話して協力してもらうのも一つの手です。
絶対的に従わなければならないと思えば、どんなに意見が違おうと、納得する場合があります。
話が通じないときは視点を変える
慢性的に意思疎通をしなければならないような、身近な同僚の場合は、その人自身の考え方に寄り添う必要もあるでしょう。
なぜ考えが固執してしまうのか、なぜ話の理解ができないのか、相手の立場に立って考えてみることも大事です。あなたの視点だけでなく、さまざまな角度からの視点を持ち、会話をしてみましょう。相手に同意する姿勢をとると、向こうから歩み寄ってくれることもありえますよ。
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