「埋め合わせ」意味は？状況・相手別の埋め合わせ方法もご紹介します

続いて、職場での埋め合わせ方法について解説します。

仕事上のミスは、今後の出世や、会社自体の評判にも関わりますよね。どう埋め合わせをするかで、人生そのものが変わる可能性もあるので、慎重に行動しましょう。

正直に理由を伝える

まずは、ミスが起こってしまった経緯をきちんと整理し、相手へ正直に理由を伝えましょう。

適当にごまかしたり、嘘をつくのはご法度です。曖昧な理由では相手に納得してもらえませんし、後に虚偽の理由を申告したことが相手に知られたら、信用が失われて取り返しのつかない事態に発展してしまいますよ。

ちゃんとした理由が分かれば、相手も今後どうしていくかを考えることができます。お互いのためにも、理由は明らかにしておかなければなりません。

先輩や上司に相談する

社外の相手に埋め合わせをしなければならないとき、自分1人では手に負えないと思ったら、すぐに先輩や上司に相談しましょう。起こった問題を隠したり、勝手な判断をして行動すると、状況が悪い方向へ転がってしまうかもしれません。

先輩や上司は、あなたよりも経験に優れていますから、適した埋め合わせ方法を知っている場合が多いです。また、人数が多ければ多いほど、有用な打開策をひらめく可能性も高まりますよ。

手土産を持参する

謝罪に行くときや、次に相手と会うときは、手土産を持参するとよいでしょう。

まずは先方の好みをリサーチして、何を手土産に持って行けば喜ばれるかを考えます。中でも、数量限定のものや、並ばないと買えないものなど、出来るだけ手に入れにくいものを選ぶのがオススメですよ。

「手土産を調達するために、労力を使ってくれたのだろう」ということが伝われば、相手もあなたへの印象を見直すでしょう。

接待する

ミスが今後の仕事に響かないように、接待を行うのも埋め合わせとして有効です。

先方がしたいことや、行きたい場所をセッティングし、気分よく過ごしてもらえるように誠心誠意尽くしましょう。失敗しないように、あらかじめシミュレーションをしておいて当日を迎えると安心です。また、1人では難しいときは同僚や先輩、上司の力を借りてチームプレイで臨むのもいいですね。

接待で機嫌を取ると共に、自分を売り込むことまで出来れば、埋め合わせがプラスになる結果に繋がります。

相手に有利な条件を飲む

埋め合わせをしなければならない立場になるということは、相手に借りを作ったのと同義です。

その場では許してもらえても、今後「そういえばあのとき…」とこちらの失態を切り札に使われるのは、ビジネスである以上は仕方のないことだと言えるでしょう。

他に差し出せるものがないときは、多少は相手に有利な条件を飲んで契約を結ぶなどで、埋め合わせを行う他ありません。そうならないためにも、埋め合わせのために切れるカードを、日ごろから用意しておきましょう。