励ましの言葉を伝えるときのポイント
すでに落ち込んでいるということは、その人は少なからず反省したり、自責の念を感じているはずです。わざわざ追い打ちをかける必要はありません。
まずは相手の「気持ち」に寄り添うことに集中しましょう。無理に元気にさせようとしないでください。相手の気持ちをよく観察すれば、少なくとも相手を傷つけるような言葉は浮かんでこないはずですよ。
アドバイスは求められない限り言わない
落ち込んでいる相手を見ると、老婆心からさまざまなアドバイスしたくなりますよね。しかし、傍から見て分かるほどに落ち込んでいる相手に対して、本人が求めていないアドバイスをするのは、傷に塩をすり込むのと一緒です。
アドバイスをする方は気持ちよくなれますが、落ち込んでいる人にとっては余計なお世話以外の何物でもありません。まずは、落ち込んでいる人の気持ちに寄り添いましょう。アドバイスが必要と思えば、きっと本人から質問してきますよ。
共感しながら伝える
励ましの言葉を伝える際には、共感が何より大切です。相手の辛さややるせなさ、無力感を代弁するような心構えで、共感しましょう。相手の言ったことをオウム返しするだけでも、共感していることをアピールすることができます。
相手が話しているときにしっかりとアイコンタクトを取ることや適度に相槌を打つことでも、共感していることを伝えることが可能です。会話テクニックも上手に活用して、落ち込んでいる人の心を解きほぐしてくださいね。
肯定する
励ましの言葉をかけるときには、相手の考えていることや感じていることをできるだけ肯定してあげましょう。落ち込んでいる時点で、本人は十分に自己否定しているはずです。
「そうだよね」とか「大変だったね」、「頑張ったね」は相手の話を肯定する際にとても便利なセリフ。話の途中で論理が破綻したり、納得できない部分があったとしても、まずは最後まで話を聞いてあげてくださいね。
人は話すうちに頭を整理できる生き物です。間違った認識に本人が自分で気づけるように、会話の中でもサポートしてあげましょう。
誰かと比較しない
落ち込んでいる人を励ますときに、誰かと比較するのはタブーです。「私のほうがもっと大変だった」とか「〇〇さんは問題なくやっているのに」などという比較が、落ち込んでいる人を元気にさせることはほぼありません。
誰かを励ますときには、一個人として相手の感情に寄り添うことが大切です。比較してもプレッシャーをかけるばかりで、なんの解決にもならないですよ。
励ましの言葉に必要なのは相手を思う想像力
少女文学の金字塔として名高い「あしながおじさん」に、『人間にとっていちばん大切な資質は想像力だと思うんです。』という一節があります。誰かを励ましたいと思ったときには、最大限の想像力を働かせましょう。
自分が良かれと思っていることを、相手は嫌と感じることもあります。相手の心に寄り添おうとする際には、相手が本当に望んでいる言葉はなんなのかしっかりと考えてみてくださいね。あなたが言いたい言葉ではなく、相手が欲しがっている言葉を想像しましょう。
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