使えない新人を育成する方法とは｜イライラしたときの対処法も伝授

あなたの会社に「使えない新人」と、評価されている人はいるでしょうか。そして、もしあなたが「使えない新人」の上長の立場にあたるのなら、多くのストレスを抱えている可能性があります。

使えない新人を持つ先輩たちの本音を見ると、新人育成に困っているのは自分だけではないと思えますよ。

「ずーっと無言！こっちが困るわ」

「緊張しているのは分かるけど、話していても相槌すら打たないので、本当に話を聞いているのか不安で困ってしまう」(26歳/女性/営業事務)

仕事を始めてすぐの時は、誰しも緊張するはずです。緊張するタイプとあまり緊張しないタイプがいますので、個人差があるのは仕方のないことですが、あまりに無言を貫かれると「コミュニケーションを取る気があるのかな…」と疑ってしまうのも仕方ありません。

この場合、先輩の立場なら「何も話さないとやる気がないと思われてしまうよ？」と助言してみるのもおすすめです。

「何を聞いても「はい」しか言わない」

「返事をしておけば良いと思っているのか、何を言っても、はいしか言わない。意見を聞こうとすると黙ってしまうので、こちらとしても一方的に指示することしかできない」(27歳/男性/営業職)

「これやっといてね」という依頼に対して「はい」と返事するなら問題ありません。しかし「これどう思う？」という問いかけに「…はい」と返事していても会話は成立しませんよね。

何でも「はい」と答えれば、相手が納得するわけではありません。「自分の考えや意見は一切持ち合わせていないのだろうか？」と、相手を不安にさせていることに気づいてほしいですね。

「指示されたことのみしかしない」

「どうやら指示待ち人間のようで、1日中細かく指示しないと動いてくれない。初日なら分かるが、ずっとこの調子で半年も経つので、いい加減イライラして怒ってしまいそうです」(36歳/男性/公務員)

指示されないと動かない、いわゆる「指示待ち人間」は、職場では必ずと言って良いほど問題になるでしょう。最初は慣れないだろうからと細かく指示を出すのですが、そのうち「毎日やっているんだから、いい加減覚えてよ」という気持ちになり疲れてくるのも頷けます。

1日の仕事の流れ、最低限毎日してほしい業務などを書きだして説明するなど「指示ばかり待つのではなく自分で動くようにしてほしい」というメッセージを送らなければならないと言えるでしょう。

「何度も同じことを言わされてイライラする」

「確かに覚えることが多く、最初はパニックになるのは仕方がないとは思うが、ほぼ毎日同じようなことを質問してくるのでだんだん腹が立ってきた。覚えられないならメモしてほしい」(28歳/男性/銀行員)

使える新人は、基本的にやる気があることが多いため、何度も同じミスを繰り返さないようにメモを取り努力していると言えるでしょう。逆に、覚えが悪い新人ほど、メモを取らない傾向にあるのではないでしょうか。

根気良く教えたいところですが、やはり同じ質問ばかりされたり、同じミスを繰り返されたりすると、周囲は辟易してしまいますよね。このような新人がいたら、何度も「使えない」と思うのではなく、都度「今言ったことをメモしてほしい」と言うのが一番手っ取り早いと言えます。